tlgerbd নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tlgerbd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tlgerbd ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

• "পরিষেবা" বলতে tlgerbd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও যাবতীয় অনলাইন গেমিং সুবিধা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল ও তহবিল বোঝায়।
• "বাজি" বলতে কোনো গেম বা ম্যাচে অর্থ ঝুঁকিতে রাখার কার্যক্রম বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "KYC" বলতে Know Your Customer প্রক্রিয়া অর্থাৎ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ বোঝায়।

tlgerbd-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় উত্তোলন সুবিধা স্থগিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।

KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• নিজস্ব মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash/Nagad/Rocket) স্ক্রিনশট প্রয়োজন হতে পারে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা tlgerbd-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ সেসব অঞ্চলের বাসিন্দা।
• যারা tlgerbd বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হয়েছেন।
• যারা স্ব-বর্জন প্রোগ্রামের আওতায় নিজেদের নিবন্ধন করেছেন।
• tlgerbd-এর কর্মচারী, তাদের নিকটাত্মীয় এবং ঠিকাদার।

tlgerbd যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের দাবি করতে পারে। যাচাই না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার tlgerbd-এর রয়েছে।

জমার শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা) — পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• সকল জমা ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ব্যাংক ট্রান্সফার।

উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket): সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বোচ্চ ৩-৫ কার্যদিবস।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে tlgerbd যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

tlgerbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য এবং সেই শর্তগুলো অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ:

• প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই দাবি করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ন্যূনতম ১০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
• স্লট বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত: ৩০x (ত্রিশ গুণ)।
• বোনাস দাবির পর ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত একক বাজি ধরা যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত নগদ অর্থের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা বোনাস পরিমাণের ৩ গুণ বা নির্দিষ্ট সীমা হবে, যেটি কম।

বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা কোনো কারসাজির মাধ্যমে বোনাস দাবি করা হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। tlgerbd যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

tlgerbd-এ সকল বাজি ও গেম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়:

• একবার গৃহীত ও নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না ক্যাশআউট বা বাতিলের বিকল্প সক্রিয় থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বাজি হারিয়ে গেলে tlgerbd তার তদন্ত করবে এবং সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• স্পষ্ট ত্রুটি বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো অড্‌স প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার tlgerbd-এর রয়েছে।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম তথ্যের উপর ভিত্তি করে অড্‌স পরিবর্তিত হতে পারে। নিশ্চিত হওয়া বাজিতে পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে না।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনৈতিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত বাজি বাতিল করা হবে।

প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেম পেজে উল্লেখ থাকবে। স্লট গেমে RTP তথ্য প্রদানকারী কোম্পানির নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য। লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tlgerbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা।
• পরিচয় জালিয়াতি: অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• বট বা অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• অর্থ পাচার: tlgerbd-এর মাধ্যমে অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম কারসাজি করে অসম্পূর্ণ ঝুঁকিতে সুবিধা নেওয়া।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: চার্জব্যাক দাবি, ভুয়া পেমেন্ট বা অন্য যেকোনো আর্থিক প্রতারণা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর।
• হুমকি ও হয়রানি: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।

tlgerbd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতি)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে বন্ধ হলে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

tlgerbd একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য tlgerbd দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি (ফোর্স মেজার) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি।

tlgerbd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। tlgerbd পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

tlgerbd দায়িত্বশীল গেমিংকে তার মূল নীতি হিসেবে গ্রহণ করেছে। আমরা বিশ্বাস করি সুস্থ বিনোদনের জন্য সীমা নির্ধারণ অপরিহার্য।

উপলব্ধ সুরক্ষা সরঞ্জামসমূহ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটা হারাবেন তা ঠিক করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা সেট করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার বিজ্ঞপ্তি সক্রিয় করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।

tlgerbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• KYC প্রক্রিয়ার জন্য সংগৃহীত দলিল নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া তথ্য প্রকাশ করি না।

tlgerbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পূর্বে জানানো হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই চুক্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]