tlgerbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

tlgerbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে tlgerbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• tlgerbd ওয়েবসাইট ও মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন)।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• ইমেইল, এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ।

tlgerbd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত তিনটি শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক. পরিচয়গত তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জন্মস্থান।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• নিবন্ধনকালীন ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপটেড)।

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস।

গ. আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (আংশিক — পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ।

ঘ. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য (Technical & Usage Data):

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ।
• কোন পেজ দেখা হয়েছে, কোথায় ক্লিক করা হয়েছে।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।

tlgerbd বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্টে যোগাযোগ, পেমেন্ট ফর্ম এবং প্রমোশনাল অংশগ্রহণের মাধ্যমে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা (KYC প্রদানকারী)।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবা।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)।

tlgerbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

tlgerbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC প্রদানকারী, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং ইমেইল পরিষেবা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা আপনার গেম সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ থাকবে।

tlgerbd কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।

ব্যবহৃত কুকির ধরনসমূহ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্রাথমিক কার্যক্ষমতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — তথ্য অ্যানোনিমাইজড আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tlgerbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC ও পরিচয় নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫-৭ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: সাধারণত ৬-১২ মাস।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরও ৩ বছর (প্রমাণ হিসেবে)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজড করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

tlgerbd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং আমরা তা জানতে পারলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে — বিশেষত আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বা ক্লাউড পরিষেবার ক্ষেত্রে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

tlgerbd আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নোটিশের মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ লাইভ চ্যাট।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৭ কার্যদিবসের মধ্যে; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ — ৩০ দিনের মধ্যে।

আপনার অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন।